“Kia Ora, Vi er så ked af, at du havde problemer med WiFi på din seneste sejlads og forstår, at dette ville have været frustrerende. Bortset fra en kort tid, når du indtaster lydene, finder vi, at de fleste passagerer er i stand til at oprette forbindelse til WiFi uden problemer. Vær sikker på, at vi har skridt på plads til at opgradere vores WiFi-system for at sikre, at det forbliver ensartet for alle passagerer. Vi håber, at du ser en forbedring i denne service, hvis du rejser med os igen.”